નમસ્કાર દુકાનદાર મિત્રો અને VLE ભાઈઓ! FPS Gujarat પર તમારું સ્વાગત છે.

શું તમે પણ રાશન વિતરણ કે અન્ય કામ માટે નવા Mantra L1 (MFS110) બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસનો ઉપયોગ કરો છો અને તેમાં વારંવાર “Something Went Wrong. Capture Re-voked (-2118)” એવી એરર આવે છે?

ઘણા મિત્રો કલાકો સુધી મોબાઈલ અને કોમ્પ્યુટરમાં RD સર્વિસ વારંવાર ઇન્સ્ટોલ કરીને, OTG કેબલ બદલીને કે સેટિંગ્સ બદલીને થાકી ગયા છે. તો હવે તમારો કિંમતી સમય બગાડવાનું બંધ કરો, કારણ કે આ એરર પાછળનું મોટું સત્ય સામે આવ્યું છે!

❌ શું આ મોબાઈલ કે સેટિંગનો પ્રોબ્લેમ છે?

ના! અમારા ઊંડા રિસર્ચ અને મંત્રા કસ્ટમર કેર સાથેની સીધી વાતચીત પછી એ જાણવા મળ્યું છે કે આ કોઈ સોફ્ટવેર, મોબાઈલ કે કોમ્પ્યુટરનો પ્રોબ્લેમ નથી.

✅ અસલી કારણ શું છે?

આ એરર (-2118) સ્પષ્ટપણે મશીનની અંદરનો ‘હાર્ડવેર ફોલ્ટ’ (Hardware-level fault) દર્શાવે છે. એટલે કે મશીનની અંદરની સર્કિટ કે સેન્સરમાં જ ખરાબી છે. આનો અર્થ એ છે કે તમે ગમે તેટલા સેટિંગ્સ બદલશો તો પણ આ પ્રોબ્લેમ જાતે સોલ્વ નહીં થાય.

🛠️ આનો 100% સાચો ઉકેલ શું છે? (RMA Process)

આનો માત્ર એક જ ઉકેલ છે: તમારે આ મશીનને રિપેરિંગ માટે મંત્રા કંપનીના ઓફિશિયલ સર્વિસ સેન્ટરમાં કુરિયર મારફતે મોકલવું પડશે. મશીન મોકલવા માટે તમારે ઓનલાઈન RMA ફોર્મ ભરવું ફરજિયાત છે.

૨. વિગતો ભરો: “RMA Request” પર ક્લિક કરીને તમારું નામ, મોબાઈલ નંબર અને સાચું પૂરું સરનામું ભરો (જેથી મશીન રિપેર થઈને પાછું તમારા ઘરે આવે).

૩. મશીનની માહિતી: Device Type માં MFS110 L1 સિલેક્ટ કરો અને મશીનની પાછળ લખેલો ૭ આંકડાનો Serial Number નાખો.

૪. પ્રોબ્લેમ લખો: Problem નામના બોક્સમાં લખો: “Error -2118 Capture Revoked (Hardware Fault)”.

૫. પ્રિન્ટ કાઢો: ફોર્મ Submit કરશો એટલે એક PDF પહોંચ ડાઉનલોડ થશે. તેની પ્રિન્ટ કાઢી લો.

૬. કુરિયર કરો: ખરાબ મશીનને (વાયર/OTG વગર) એક બોક્સમાં પેક કરો. અંદર પહોંચની એક કોપી મૂકો અને બોક્સ પર કંપનીનું (અમદાવાદ ઓફિસનું) સરનામું લખીને નજીકના કુરિયર કે પોસ્ટ ઓફિસથી મોકલી આપો.

ખાસ નોંધ: જો તમારું મશીન ૧ વર્ષની વોરંટીમાં હશે, તો કંપની તેને એકદમ ફ્રીમાં રિપેર કરીને તમને પાછું મોકલી આપશે!

મિત્રો, કસ્ટમર કેરના ગોળ-ગોળ જવાબોમાં ફસાવા કરતાં આ સાચો રસ્તો અપનાવો. જો તમને આ માહિતી ઉપયોગી લાગી હોય, તો આ પોસ્ટને તમારા એસોસિએશનના વોટ્સએપ ગ્રુપમાં ચોક્કસ શેર કરો જેથી અન્ય દુકાનદાર મિત્રોનો સમય બચી શકે.

વિડીયો દ્વારા સંપૂર્ણ માહિતી જોવા માટે નીચે ક્લિક કરો: